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淘宝退货拒签说货损坏怎么处理

吴亮律师2025-07-23东阳律师

淘宝退货拒签且称货损坏,应先明确责任归属。依据《淘宝平台争议处理规则》,退货途中损坏,若协商退货买家负责。若卖家未收到货,需核对地址并联系物流。不及时处理可能导致权益受损,如无法退款或索赔。
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淘宝退货拒签损坏,处理如下:1. 与卖家协商,明确拒签原因及损坏情况,尝试达成一致。2. 联系物流公司,了解损坏详情,协商索赔事宜,保留相关证据。3. 若卖家不配合,向淘宝平台申请介入,提供退货凭证及物流信息,等待平台处理。
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处理淘宝退货拒签称损坏,常见方式有:与卖家协商、联系物流索赔、申请淘宝介入。选择时,应先尝试与卖家沟通,无果后联系物流确认情况,必要时申请淘宝客服介入处理。

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